Compétences pour aider
Accueillir Diagnostiquer Accompagner Orienter
La Mission Numérique , a mis en ligne un Kit d'intervention rapide pour accompagner les personnes éloignées de l'informatique. Ce site a pour objectif de permettre à toute personne, en particulier les non professionnels de la médiation numérique, d’aborder rapidement les principaux enjeux de l’accompagnement des individus en difficulté sur les outils numériques.- Comment accueillir
- Savoir diagnostiquer les besoins d’accompagnement de son public
- Quel Accompagnement
- Reseaux sociaux, identité numérique et traces numeriques
- Utilisation du courrier électronique
- Accompagner à sécuriser l’environnement numérique
- Accompagner à résoudre des problèmes de connexion et d’authentification
- Savoir faire preuve de responsabilité et de confidentialité vis-à-vis des données personnelles
- Accompagner aux démarches en ligne
- Savoir orienter son public vers des professionnels de la médiation numérique