Accueillir Diagnostiquer Accompagner Orienter

La Mission Numérique , a mis en ligne un Kit d'intervention rapide pour accompagner les personnes éloignées de l'informatique. Ce site a pour objectif de permettre à toute personne, en particulier les non professionnels de la médiation numérique, d’aborder rapidement les principaux enjeux de l’accompagnement des individus en difficulté sur les outils numériques.

• Comment accueillir
• Savoir diagnostiquer les besoins d’accompagnement de son public
• Quel Accompagnement
  • Reseaux sociaux, identité numérique et traces numeriques
  • Utilisation du courrier électronique
  • Accompagner à sécuriser l’environnement numérique
  • Accompagner à résoudre des problèmes de connexion et d’authentification
  • Accompagner à la citoyenneté numérique

• Savoir faire preuve de responsabilité et de confidentialité vis-à-vis des données personnelles
• Accompagner aux démarches en ligne
• Savoir orienter son public vers des professionnels de la médiation numérique

Certification

L’UNAFORIS a déposé un projet de certification "Accueillir et accompagner dans des espaces digitalisés (ACCED)" auprès de France compétences, qui a été validé par France compétences en septembre 2020 (RS5257 ).

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